Política de venta.

te presentamos nuestra política de venta que rige todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web. Al realizar un pedido en Youco, estás aceptando los términos y condiciones establecidos en esta política de venta. Nos esforzamos por proporcionar información precisa y detallada sobre nuestros productos para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Koi Fresh es una empresa de venta mayorista, se dedica a dar servicio de venta al por menor de productos de alimentación. Por lo que toda la tienda online koifresh.com y su proceso de venta está especializado para un servicio de este tipo.

Los precios de esta web están expresados en el ratio de precio por kilo, representando un precio fijo por unidad de peso. Esto se debe tener en cuenta ya que los pesos reales que se indican en esta web son aproximados y, dos productos iguales pueden tener pesos diferentes, modificando el precio final del producto recibido.

No se aceptan devoluciones a menos que se cumpla alguna de las siguientes condiciones:

• Producto Incorrecto.
• Producto defectuoso.

Si el producto que recibiste difiere del pedido realizado, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Procesaremos tu solicitud de devolución y te proporcionaremos las instrucciones necesarias para la devolución del producto incorrecto.

En el caso de que recibas un producto defectuoso, notifícanoslo lo antes posible. Para procesar la devolución, requeriremos información detallada sobre el defecto junto con imágenes que respalden tu reclamación. Trabajaremos diligentemente para resolver el problema y garantizar tu satisfacción.

Para solicitar una devolución, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 últimas horas posteriores a la recepción del pedido. Si se realiza la devolución, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para la devolución correspondiente. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos la devolución correspondiente y añadiremos el importe a crédito para futuros pedidos. El tiempo de procesamiento puede variar, especialmente si hay dias festivos próximos, pero te mantendremos informado sobre el estado de tu devolución.

Para cualquier consulta, duda o solicitud de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.